Bruxelles, le 14 février 2007 - Avaya Inc. (NYSE: AV), fournisseur d'applications, de systèmes et de services de communication d'entreprise, lance une version optimisée de sa suite Intelligent Communications de solutions de téléphonie IP convergée. Ces solutions sont conçues pour satisfaire davantage aux exigences des PME. Les entreprises, aussi restreintes soient-elles, vont ainsi pouvoir tirer parti des technologies évoluées de communication IP de manière simple et abordable, ceci en vue de gagner en productivité, d'améliorer la qualité de leur service client et d'optimiser la plupart de leurs processus stratégiques.

Les nouveaux développements réalisés par Avaya vont également permettre aux entreprises d'accéder à des services de téléphonie jusqu'à deux fois moins onéreux grâce à la technologie SIP (Session Initiation Protocol). SIP est un protocole qui gère les signaux vocaux et de données qui transitent via un réseau convergé. Une liaison SIP diffère d'une ligne téléphonique classique en ceci qu'elle redirige les appels vers un réseau IP et non vers le réseau téléphonique public commuté.

C'est donc sur la base de ses développements en technologies de communications convergées qu'Avaya commercialise deux versions optimisées de son logiciel Avaya IP Office, sa solution phare pour PME. L'édition Standard, qui peut desservir jusqu'à 32 utilisateurs, est destinée aux entreprises d'envergure très restreinte. L'édition Professional, quant à elle, peut couvrir jusqu'à 270 utilisateurs et convient davantage aux entreprises souhaitant tirer profit des avantages de la mobilité, des réseaux multi-sites ou des services client intelligents.

Outre le nouveau logiciel IP Office, Avaya entend également étendre son portefeuille de serveurs avec son nouveau serveur de communication IP Office 500. Compact, modulaire et flexible, ce serveur intègre des fonctions de téléphonie et de messagerie vocale, ainsi qu'une suite complète de services client, pour un tarif qui ne laissera aucune PME indifférente. Tous deux combinés, le nouveau logiciel IP Office et le serveur de communication constituent une solution idéale pour les PME souhaitant n'investir que dans le strict nécessaire tout en ayant la possibilité de couvrir d'autres utilisateurs ou d'acquérir des fonctionnalités supplémentaires au besoin, via l'achat de nouvelles licences logicielles, compatibles avec les solutions IP Office en place.

« IP Office a été entièrement conçu pour les petites et moyennes entreprises, que ce soit au niveau du prix d'entrée de gamme, de ses fonctions de communication dignes des plus grandes entreprises ou de ses options de montée en charge en termes de fonctionnalités, de nombre d'utilisateurs ou de sites », explique Geoffrey Baird, vice-président et directeur général de la division Appliances, Mobility and Small Systems d'Avaya. « Nous espérons que cette dernière version va aider nos revendeurs certifiés à conquérir de nouveaux marchés, en plus de mieux desservir leur clientèle actuelle. La mise à niveau sera extrêmement simple pour les utilisateurs actuels d'IP Office, qui pourront ainsi bénéficier de nombreuses nouveautés, telles que les liaisons SIP et les outils de diagnostic à distance. Nous n'avons donc aucun doute sur l'accroissement du chiffre d'affaires de nos partenaires et l'optimisation de leur service client. Sans compter que nous nous efforçons d'optimiser encore les offres de notre portefeuille IP Office. »

Ces deux dernières années, Avaya et son réseau mondial de revendeurs certifiés ont quasiment triplé les ventes d'IP Office.

L'IP Office 500 Series est optimisé par les éditions Standard et Professional du nouveau logiciel IP Office 4.0. Cette application gage de nombreux avantages pour les PME :

* Elle sert de passerelle SIP, indépendamment du type de téléphones présents dans l'entreprise (numérique, analogique ou IP). Elle permet aux entreprises de souscrire aux nouveaux services SIP pour réduire leurs frais de téléphonie de manière significative ;
* Elle intègre de nouveaux outils de diagnostic à distance. Elle permet aux revendeurs d'accroître la satisfaction de leurs clients en identifiant leurs problèmes de manière rapide et proactive, pour les résoudre au plus vite, à distance ;
* Elle inclut de nouvelles fonctionnalités de transfert multi-site à chaud permettant aux employés d'utiliser n'importe quel téléphone numérique, analogique ou IP depuis n'importe quel poste du réseau de l'entreprise, avec l'assurance de ne manquer aucun appel ni message vocal ;
* Elle offre de nouvelles fonctionnalités de recherche de groupes multi-site pour joindre les employés d'un même groupe, où qu'ils soient sur le réseau.

« Selon une étude réalisée par AMI-Partners, le marché mondial des communications évoluées pour PME devrait croître de plus de 30 % par an en moyenne jusqu'en 2010», commente Maria Carolina Guedes Smith, consultante senior chez AMI-Partners. « A l'instar des grandes entreprises, les petites structures entendent bien bénéficier des réductions financières que rendent possibles les nouvelles solutions de communication convergées. Tarif abordable, sécurité et mobilité sont les trois principaux avantages attendus des systèmes de communication actuels. De surcroît, les PME recherchent des systèmes pouvant être personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques, qu'il s'agisse d'une entreprise individuelle ou d'une chaîne d'agences immobilières, et capables d'évoluer au gré de la croissance de leurs activités. Les produits annoncés aujourd'hui par Avaya (plate-forme 500 Series et IP Office 4.0) placent la barre très haut pour la concurrence et illustrent la volonté d'Avaya de renforcer sa position de leader sur le marché des PME avec des solutions spécialement adaptées à leurs besoins. »

Le nouveau logiciel IP Office 4.0 et le serveur de communication IP Office 500 d'Avaya sont dès à présent disponibles partout dans le monde auprès du réseau étendu de revendeurs d'Avaya, spécialisés dans la fourniture de solutions pour PME. Des services d'installation et de support sont également disponibles auprès des partenaires commerciaux d'Avaya (Avaya BusinessPartners) et d'Avaya Global Services, une équipe réunissant à ce jour près de 9 000 experts à travers le monde. Le serveur IP Office 500 avec le logiciel édition Standard est disponible à partir de 530 euro. Différentes extensions qui permettent le raccordement à des grandes lignes ou à d'autres appareils sont disponibles à partir de 530 euro. La mise à niveau vers l'édition Professional est disponible à partir de 750 euro.

« Le test de l'IP Office 4.0 chez notre client IrisZorg se déroule à merveille », déclare Arjo van Daalen de Jel de l'Avaya Business Partner néerlandais Forma. « Autant à l'intérieur qu'entre les 15 succursales de ce centre d'accueil social, la communication est impeccable. Les collaborateurs doivent être accessibles en permanence, qu'ils soient sur le lieu de travail ou à l'extérieur. Aujourd'hui cela est possible, autant pour ceux qui disposent d'un téléphone IP que d'un GSM. Avec la nouvelle version de l'IP Office toutes les fonctions de communication sont exploitées à travers un réseau intégré. »

« IP Office 4.0 répond désormais à tous les besoins d'une entreprise, y compris les connexions partagées SCN et SIP », déclare Alexandre Mourgues, d'Alliance Telecom, en France. « C'est une solution multifonction exceptionnelle, évolutive en toute simplicité et compatible avec divers types de connexions (analogique, RNIS, SIP) et de terminaux (DS, IP, IP DECT, téléphones logiciels). »

A propos d'Avaya :

Avaya, Inc. développe, construit et gère des réseaux de communication pour plus d'un million d'entreprises dans le monde entier, dont plus de 90 pour cent de sociétés classées dans la liste Fortune® 500. Avaya est le chef de file mondial des solutions de téléphonie IP sécurisées et fiables, d'applications et de services de communication. C'est à Avaya que l'on doit le développement de la convergence des applications voix et données sur les réseaux IP. Quelle que soit leur taille, les entreprises peuvent optimiser leurs réseaux existants ou futurs, améliorer leur productivité et accroître leur capacité concurrentielle grâce aux solutions d'Avaya. Pour tout complément d'information : www.avaya.com.