Xylos, fournisseur de services TIC de haute technologie, a élargi son offre de formations avec un cours standard sous la forme d'e-learning, qui accélère considérablement l'adoption de Microsoft Office 2010 et de Windows 7. Il suffira en effet d'une heure et demie aux utilisateurs finaux familiarisés avec une version antérieure de ces outils bureautiques très prisés pour acquérir les connaissances de base nécessaires pour atteindre le même niveau de productivité dans la nouvelle version. Les clients peuvent proposer le cours via leur propre intranet ou leur système de gestion d'apprentissage LMS (Learning Management System) ou le faire héberger par Xylos.

« Même dans le cadre de ce cours standard, nous continuons de proposer une belle dose de flexibilité au client », indique Peter Coppens, Business Unit Manager Learning de Xylos. « Grâce à sa structure modulaire et à une navigation des plus simple, les participants au cours peuvent, par exemple, plus rapidement parcourir les fonctionnalités connues, voire les passer. Il va de soi qu'ils peuvent également consulter ou rafraîchir les différents modules au moment où ils en ont effectivement besoin. Nous proposons aussi le cours dans des combinaisons de langues « hybrides », par exemple en français et en néerlandais pour le logiciel en langue anglaise. Par ailleurs, nous pouvons également adapter notre interface utilisateur à l'identité visuelle du client en ajoutant, par exemple, son propre logo ou ses couleurs d'entreprise. »

Le contenu du cours est composé sur la base des connaissances et des expériences de longue date des formateurs de Xylos en concertation avec un certain nombre de précurseurs parmi les clients. Le cours traite des principales nouveautés fonctionnelles depuis Office 2003 et Windows XP. Il constitue aussi une aide précieuse pour les utilisateurs d'Office 2007 et de Windows Vista. Les clients peuvent faire ajouter des modules sur mesure, par exemple pour la mise en place d'une liaison VPN. « Ils peuvent également combiner notre cours e-learning standard à d'autres formes d'apprentissage comme le coaching ou la formation classique collective », indique Peter Coppens. « Ils peuvent ainsi informer leurs collaborateurs à l'avance des nouveautés de Windows 7 et d'Office 2010 via notre cours e-learning standard pour leur donner ensuite plus de détails au cours d'une formation collective. »

Un plan en quatre étapes limite les pertes de productivité

Le cours e-learning standard sur les nouveautés de Windows 7 et Office 2010 s'inscrit dans le cadre du volet « Ensure readiness » du Xylos User Adoption Plan. Ce plan en étapes successives destiné aux entreprises qui entendent optimiser la rentabilité de leur investissement dans de nouveaux logiciels comprend bien plus que des formations. Il offre en effet aux entreprises un mix intéressant de vision et de leadership, une communication explicite, la formation et le transfert de connaissances. La phase « Ensure readiness » coïncide avec le déploiement proprement dit du nouveau logiciel. Différentes formes d'apprentissage y sont combinées en vue de transférer rapidement les connaissances. Pour tout complément d'information sur le User Adoption Plan de Xylos, veuillez consulter le site www.xylos.com.

« Après l'introduction d'un nouveau logiciel, on constate toujours une baisse de productivité des utilisateurs. Chez les entreprises et organisations qui appliquent notre User Adoption Plan, ce recul est moins important tant en intensité qu'en temps. Par ailleurs, le niveau de productivité finale des utilisateurs est nettement plus élevé au bout d'un certain temps », conclut Peter Coppens.

À propos de Xylos - "Applied ICT"

Xylos est un des principaux fournisseurs de services TIC. Il est spécialisé dans les domaines suivants : intégration système, gestion système, solutions pour les travailleurs de l'information et formations. L'entreprise a été créée en 1983 et emploie aujourd'hui un peu plus de 170 collaborateurs professionnels, répartis entre les implantations d'Anvers, de Bruxelles et de Moscou. Xylos se distingue par une approche pragmatique orientée projet reposant sur la discipline d'applied ICT. Il s'agit du transfert de connaissances et de compétences sur la base d'une vaste expérience pratique, dans le but de créer des collaborateurs productifs qui, à leur tour, contribuent au développement d'une entreprise productive.

Xylos dispose de 9,3 millions d'euros de fonds propres et a réalisé au cours de son exercice 2010-2011 un chiffre d'affaires de 25,7 millions d'euros. Tout comme l'entreprise logistique Ahlers, Xylos appartient au groupe AXE de Christian Leysen. Parmi ses principales références, citons Aquafin, Delhaize, De Lijn, Dräger, Eandis, Electrabel, Eurocontrol, Fluxys, Heilig Hart Ziekenhuis Lier, ING, Jan De Nul, Sappi, Stad Aalst, TMVW, Total et Umicore.

Informations supplémentaires sur http://www.xylos.com