Bruxelles, le 25 juillet 2006 - Kodak Service & Support, la division de service et d'entretien de la société Eastman Kodak Company, a été désignée meilleur prestataire d'assistance 2006 dans le monde. Kodak Service & Support était désignée parmi quelque 700 prestataires retenus, provenant d'une trentaine de pays. A l'occasion de la présentation à New York des International Business Awards, cette entité a reçu un « Stevie », considéré par le New York Post comme les Oscars du monde de l'entreprise. Le prix s'associe à une enquête indépendante de grande envergure concernant la satisfaction de la clientèle des prestataires de services s'adressant aux professionnels, menée par IFF Research.
Cette étude relative à la satisfaction de la clientèle a révélé que 80 % à 100 % des clients situés dans la zone Europe, Afrique et Moyen-Orient étaient généralement satisfaits, voire très satisfaits, des prestations de service assurées par Kodak. Aux Pays-Bas, ce même résultat se chiffre à 96%, tandis que pour la Belgique, 80% des clients se déclarent (très) satisfaits des prestations de service assurées. Géographiquement disséminés, les clients de Kodak ont particulièrement souligné l'attitude professionnelle et cordiale des techniciens d'entretien (100% de clients satisfaits), le temps de réaction (98% de clients satisfaits) et les aptitudes techniques (100% de clients satisfaits). En outre, 97% des clients interrogés ont déclaré recommander les services de Kodak Service & Support à leurs partenaires professionnels.
« Cette prestigieuse récompense qui nous est décernée indique clairement que notre modèle de service est particulièrement bien adapté aux besoins de nos clients, a déclaré Colin Cooke, Business Development Manager au sein de Kodak Service & Support. Chez Kodak, le service est une notion très large qui englobe tous les aspects de l'activité, des interventions pour réparation à l'installation et à l'intégration de fonctions de travail et de helpdesk et de solutions de stockage. Avec ce Stevie, il est rendu hommage à l'expertise technique de notre division et de nos équipes de service et d'entretien ».
A propos de Kodak Services & Support
Possédant son siège à Stuttgart en Allemagne, la division Kodak Service & Support est une filiale de Kodak Global Services, l'un des prestataires de services les plus performants au monde. Kodak Global Services emploie 3.300 collaborateurs répartis dans plus de 120 pays. Outre la gestion du service, cette entité propose également ses services professionnels dans les domaines des produits de stockage, scanneurs, équipements micrographiques et systèmes d'impression commerciaux de différents fabricants, tant pour des produits spécifiques que pour des systèmes complets. Kodak Global Services assure des services de maintenance et de prestations sous garantie, ainsi que des services particuliers comme, notamment, la reprise après sinistre et la gestion de conversions. Dans ces domaines, elle collabore avec divers partenaires de distribution.
A propos d'Eastman Kodak Company
Kodak est le principal innovateur au monde dans le domaine de l'imagerie. Il propose des produits et des services de pointe sur les marchés de la photo, de la communication graphique et de la santé. Avec 14,3 milliards de dollars de chiffre d'affaire en 2005, la société est engagée dans une stratégie de croissance, orientée vers le numérique, visant à aider le public à mieux utiliser les images et les informations au quotidien et au travail. Les consommateurs utilisent les produits et les services de photographie traditionnelle et numérique Kodak pour capturer, tirer et partager leurs photos partout et à tout moment. Les entreprises communiquent de manière efficace dans le monde entier grâce aux solutions Kodak pour l'impression pré-presse, traditionnelle et numérique, et la numérisation de documents. Des professionnels créatifs font confiance à la technologie Kodak pour traduire leur vision en photo et au cinéma. Les plus grands établissements de santé font confiance aux produits, aux services et aux solutions de workflow innovants proposés par Kodak pour améliorer les soins aux patients et optimiser l'efficacité et le partage des informations au sein de leur établissement et entre professionnels de santé.
Pour plus d'informations sur Kodak, visitez le site
www.kodak.be (Kodak est une marque déposée de Kodak.)