Google avait lancé son Google Answers à l'époque en espérant pouvoir proposer un service de questions/réponses payants via un panel d'experts. Après quelques temps, Google avait pourtant renoncé à son initiative vu le peu de succès rencontré.

Cela ne décourage pas Microsoft qui est en train de monter son "TechSupport Marketplace", ou les utilisateurs pourront poser leurs questions et attendre les offres de réponses des spécialistes. Bien qu'encore non payant le système devrait évoluer vers un modèle payant, sans que Microsoft pour autant se rémunère sous forme de commission au passage. Même si l'initiative reste louable, on souhaite bonne chance à Microsoft pour imposer un modèle qui a du mal à se créer sa niche.