Bruxelles, le 18 août 2009 – L’opérateur belge de télécommunications Belgacom a fortement simplifié la gestion de ses campagnes publicitaires grâce à la solution de gestion de campagnes d’Unica. Belgacom utilise Unica Campaign Management et Unica Plan depuis la mi-2008 pour le développement et la mise en œuvre de ses campagnes publicitaires.

Plus de cent marketeers utilisent le logiciel chez Belgacom. Il permet notamment d’améliorer la synchronisation des dizaines de campagnes effectuées par Belgacom chaque mois auprès de ses clients et prospects, professionnels ou particuliers.

D’après Belgacom, l’utilisation du système d’Unica a permis d’améliorer significativement la communication entre les équipes qui sont en charge des campagnes publicitaires. Chaque nouvelle campagne est désormais développée de façon standard via l’environnement d’Unica, ce qui permet de disposer de façon centralisée d’informations sur celles-ci. Toutes les personnes impliquées ont alors rapidement accès aux données, améliorant d’autant l’efficacité des campagnes.


Après une analyse approfondie du marché, Belgacom a choisi en 2008 de faire d’Unica sa plate-forme centrale de gestion des campagnes. L’entreprise fournit des services Internet, télé et de téléphonie fixe et mobile destinés aux professionnels et aux particuliers. Belgacom avait planifié un calendrier de lancement pour la gestion des campagnes avant de débuter le processus de sélection. Il fallait ainsi se charger en premier lieu des activités de téléphonie mobile de Proximus.

Le marché des télécommunications pour particuliers et professionnels – et plus précisément le marché des PME – nécessite une flexibilité maximale sur les différents canaux de vente. Unica est un élément crucial pour ces processus. Belgacom a choisi Unica en raison de l’ouverture et de l’évolutivité du logiciel. Avec Unica, Belgacom peut répondre de façon rapide et précise aux demandes du marché et établir des liaisons avec toutes les sources de données techniques de l’entreprise. Le logiciel fonctionne parfaitement avec l’environnement existant d’Oracle mais est également compatible avec leur nouvel entrepôt de données Teradata. Unica permet également de combiner et d’intégrer à terme différents canaux hors ligne et en ligne. Belgacom est enthousiasmé par la facilité d’utilisation du logiciel d’Unica. D’après l’opérateur de télécommunications, le logiciel fonctionne de façon très intuitive, ce qui permet aux employés de se l’approprier en un tournemain. Belgacom apprécie aussi beaucoup la possibilité de réutiliser des éléments d’anciennes campagnes. Avec Unica, l’entreprise pourra enfin approcher ses clients au bon moment avec la bonne offre.

Kris Bogaerts, Country Manager Belux d’Unica, déclare : « Le projet chez Belgacom, qui a pour but d’améliorer la gestion de campagnes multicanaux, démontre la puissance des applications logicielles d’Unica. Nos solutions permettent à nos clients de créer une stratégie centrale de contact et d’offre ainsi que de réagir plus efficacement aux opportunités commerciales. Ils peuvent utiliser activement les différents canaux et contacter leurs clients avec une offre optimale. »

À propos d’Unica

Unica Corporation (NASDAQ : UNCA) est un fournisseur leader de solutions de gestion du marketing. La gamme de solutions avancées de gestion du marketing d’entreprise et de marketing à la demande permet aux clients de transformer leur passion pour le marketing en relations de qualité avec les clients et en succès professionnels mesurables. Les entreprises peuvent intégrer et rationaliser leur marketing en ligne et hors ligne grâce aux solutions d’Unica. L’approche interactive d’Unica couvre l’analyse web et clients, la prise de décisions centralisée, la mise en application multicanal et les opérations de marketing intégrées. Unica compte plus de 1.000 clients qui utilisent ses solutions pour mener leurs campagnes à bien.

Unica a installé son siège social à Waltham, au Massachusetts (USA), et dispose de bureaux dans le monde entier. Visitez www.unica.com pour plus d’informations.