Comme cela s'est déjà produit avec l' iPhone 12/12 Pro et les AirPods Pro , Apple vient d'activer un programme de réparation gratuit pour l' iPhone 14 Plus . La raison ? Apparemment, un "petit" pourcentage de téléphones ont un problème avec la caméra arrière , qui n'affiche pas l'aperçu de la prise de vue. Apple a précisé que les modèles concernés sont ceux produits entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024 . Le problème est qu'Apple ne fournit pas de moyen clair de savoir quand le téléphone a été fabriqué. En théorie, vous pouvez connaître l'année en accédant aux paramètres de votre téléphone , en appuyant sur Général puis sur À propos. Vous trouverez ensuite ici le numéro de série : la quatrième lettre représente l'année et demi de l'année de production (par exemple V est la seconde moitié de 2023, en théorie), tandis que la cinquième lettre représente la semaine. Mais il y a plus simple encore

Comment savoir si votre iPhone est éligible
Pour savoir si un iPhone 14 Plus est éligible à la réparation gratuite, rendez-vous sur https://support.apple.com/fr-be/iphone-14-plus-service-program-for-rear-camera-issue et saisissez le numéro de série du téléphone dans le champ ci-dessous, puis cliquez sur le bouton Soumettre. Si vous êtes éligible, vous pouvez le faire réparer gratuitement par Apple.

Que faire en cas de dégâts
Veuillez noter que si votre iPhone 14 Plus présente des dommages qui affectent votre capacité à effectuer la réparation, comme une vitre arrière fissurée , le problème devra être résolu avant le service. Dans certains cas, des frais peuvent être associés à la réparation supplémentaire.

Comment faire réparer votre téléphone
Si votre iPhone 14 Plus est éligible à la réparation, vous avez trois options :

- Trouver un fournisseur de services agréé Apple
- Prenez rendez-vous dans un Apple Store.
- Contactez l'assistance Apple pour organiser le service de retour via le centre de réparation Apple.

Quelle est la durée de validité du programme et que faire pour les iPhones achetés à l'étranger
Si vous avez acheté votre iPhone 14 Plus dans un autre pays membre de l'EEE (Espace économique européen), vous pouvez le faire réparer dans n'importe quel autre pays membre. Pour les autres pays, vous devez contacter Apple. Gardez à l’esprit que le programme couvre l’iPhone 14 Plus pendant trois ans à compter de l’achat.

Comment préparer l'iPhone pour la réparation
Avant de faire réparer votre iPhone, sauvegardez sur iCloud ou sur votre ordinateur et désactivez Localiser en accédant à Paramètres, appuyez sur votre nom, appuyez sur Localiser mon iPhone et éteignez-le. Retirez ensuite les cartes et les billets du portefeuille en les appuyant, puis en appuyant sur le bouton à trois points en haut à droite et enfin sur les détails de la carte. Ici, appuyez sur Supprimer. Comme prévu, assurez-vous que la vitre arrière n'est pas fissurée, sinon Apple vous fera payer en premier la réparation de la vitre (pas celle de l'appareil photo).

Et si vous l'avez déjà réparé à vos frais ? Vous pouvez demander un remboursement !
Si vous avez déjà fait réparer à vos frais votre iPhone 14 Plus pour ce défaut, vous pouvez contacter Apple pour obtenir un remboursement. Pour cela, rendez-vous surhttps://getsupport.apple.com/solutions et cliquez sur Se connecter pour vous connecter avec votre compte Apple (identifiant Apple).