Bruxelles, 4 mai 2007 – Fujitsu Siemens Computers complète son offre de services en informatique haute disponibilité avec l'introduction de la deuxième génération d'Auto Immune Systems®. Cette architecture novatrice protège automatiquement les entreprises contre les défaillances du système et est désormais étendue pour inclure le nouveau moteur de service. Ce composant corrige l'infrastructure informatique avant que la disponibilité soit réduite par des temps d'arrêt, et ce, en toute transparence pour les utilisateurs. Le nouveau moteur de service possède une base de connaissances et apprend sans cesse pendant les opérations en cours. Dès qu'une erreur est éliminée et stockée, toutes les autres infrastructures, qu'elles se trouvent dans un environnement client ou serveur, peuvent recevoir la solution adaptée. Cette immunisation proactive augmente non seulement la disponibilité, mais réduit également les frais de gestion des services informatiques. L'expérience accumulée dans le cadre des projets démontre que l'utilisation du moteur de service permet une automatisation de la résolution des 25 pannes et erreurs utilisateur les plus fréquentes afin d'assurer une diminution des appels de service de plus de 40 %.

Avec la nouvelle génération d'Auto Immune Systems, Fujitsu Siemens Computers améliore son offre de services gérés et d'opérations informatiques sûres et à haute disponibilité. Outre la détection automatique des erreurs, qui est transparente pour l'utilisateur et lance indépendamment des processus de service, l'utilisateur peut également éliminer les erreurs lui-même sans faire appel au service d'assistance.

Grâce à l'automatisation et à la disponibilité accrue de l'informatique, le fonctionnement en temps réel des applications et processus critiques est également nettement mieux protégé. Christoph König, responsable du projet Auto Immune Systems chez Fujitsu Siemens Computers, explique : « L'approche actuelle du secteur informatique ne répond pas aux exigences d'une entreprise en temps réel en termes de sécurité et de disponibilité des processus. Nous proposons donc un nouveau paradigme de gestion de service tenant compte non seulement de la disponibilité des différents systèmes, mais aussi du résultat de l'ensemble d'un processus commercial. Avec Auto Immune Systems et le nouveau moteur de service, nous aidons les entreprises à accroître le caractère fiable et économique de leurs processus commerciaux. »

Dans sa première configuration, Auto Immune Systems (AIS) a fait ses preuves lors de son déploiement chez des clients. Ainsi, la banque régionale de la Rhénanie-Palatinat en Allemagne a utilisé le correctif de gestion pour répartir proactivement le logiciel entre 2 000 clients, en deux heures seulement. Chez Siemens Enterprise Communication, l'application Auto Immune Systems est également utilisée dans la gamme de produits HiPath. AIS contribue en effet à la sécurité et à la disponibilité de ce système de télécommunications IP pour réseaux d'entreprise. En outre, Fujitsu Siemens Computers elle-même utilise actuellement le moteur de service. Dans le cadre d'un déploiement en plusieurs phases, l'infrastructure des 11 000 clients est actuellement équipée de la dernière version d'Auto Immune Systems. Au lieu de devoir passer un appel pour chaque erreur, les employés sont ainsi invités à les signaler directement au moteur de service. Cela lance non seulement le processus d'élimination automatique des erreurs, mais remplit également la base de connaissances d'AIS afin d'améliorer sa valeur ajoutée. Les utilisateurs peuvent également réinitialiser leur mot de passe eux-mêmes. Sans Auto Immune Systems, il s'agissait de l'un des motifs d'appel au service d'assistance les plus fréquents.

A propos de Fujitsu Siemens Computers :

Fujitsu Siemens Computers est le leader informatique européen. Sa stratégie vise le développement de produits, services et solutions novateurs dédiés à la mobilité et aux Dynamic Data Center. Des PDA jusqu’à la fourniture de solutions et infrastructures informatiques en passant par les PC, sa gamme de produits est extrêmement étendue. Fujitsu Siemens Computers est présente sur tous les marchés clés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique et sa division Services couvre jusqu’à 170 pays partout dans le monde. Exploitant les forces, la capacité d’innovation et la portée mondiale de ses sociétés mères, Fujitsu Limited et Siemens AG, l’entreprise veille à répondre aux besoins de ses clients : grands comptes, petites et moyennes entreprises et grand public. Afin de répondre aux normes internationales de responsabilité sociale d’entreprise, Fujitsu Siemens Computers est membre du Pacte Mondial des Nations Unies.

Pour tout complément d’information sur Fujitsu Siemens Computers,
veuillez consulter : www.fujitsu-siemens.com.