GLPI: Installation et configuration par Patrice Thébault. GLPI c'est un logiciel libre français au doux nom de "Gestion Libre de Parc Informatique". Application complètement web, GLPI propose de vous aider pour gérer un parc informatique et/ou un helpdesk.

Que vous ayez besoin de gérer du matériel, son état, les demandes d'interventions y afférant, les consommables liés, les accords de SLA, les plannings liés ou les affectations ou réservations du matériel, tout y est déjà implémenté. Question historique, le projet a été lancé en 2003 par deux passionnés et il se base sur le couple habituel PHP/MySQL. On passe au livre, maintenant?

Le Livre

Le livre commence par un très succinct chapitre vous expliquant comment installer GLPI. Quelques pages plus tard, avec votre GLPI installé, on peut continuer sur les quelques autres petits chapitres vous introduisant au fonctionnement de l'application en passant en revue la base de l'interface, les modes d'authentification, les entités et les profils.

Il reste alors deux gros chapitres dans le livre. Un premier sur la gestion du parc informatique, l'autre sur le helpdesk. En gros, un chapitre par type d'utilisation de l'application bien que la gestion de helpdesk soit plus neuve encore dans GLPI que la gestion du parc.

Concernant la gestion du parc, on vous parle entre autre de OCSNG, un outil d'inventaire et de déploiement de packages sous Windows et Unix. OCSNG mérite d'ailleurs également son propre ouvrage dédié si le sujet vous intéresse. Le helpdesk lui vous expliquera tout le processus de ticketing, des notifications, les tâches, etc...

GLPI: Installation et configuration par Patrice Thébault.
Le livre numérique online est offert pour l'achat du livre imprimé
Editions ENI, 370 pages, ISBN 978-2-7460-7008-0