Bonjour,

Nous avons emmenager il y a deux mois et avons souscris à un pack trio chez VOO. Au début aucun soucis avec internet (jeux y compris) mais depuis 2-3semaines il est impossible pour nous de se connecter aux jeux en ligne. Tout le reste fonctionne correctement (page internet, spotify,...), mais lorsque on veut se connecter à un jeux en ligne (sur 3 pc different) ou à la PS3 on a une erreur nous expliquant que cela vient surement du routeur ou du firewall.
On a essayer diverses solutions tel que :
- Couper l'antivirus
- Desactiver les firewalls du pc et du routeur
- Redemarrer plusieurs fois le routeur
- Ouvrir les ports manuellement sur le routeur
- Changer de canal sur le routeur
- Pas de wi-fi mais par cable

Nous avons contacter plusieurs fois le service technique qui nous dit que pour eux tout va bien, ils nous demandent de faire appel à un informaticien nous-mêmes pour regler notre problème.

On desespère, si quelqu'un pourrait nous aider on en sera eternellement reconnaissant.

Merci

Bonsoir

Je ne joue pas mais j'ai souvent entendu qu'un joueur était vite exclu si il avait un "Ping" trop grand.
Une autre idée serait que le/les jeux utiliseraient un port fermé mais j'ai un doute.

N'étant pas chez Voo je ne peux rien en dire de plus, par contre vous pouvez toujours nous dire ce que le test de http://speedtest.net/ donne comme résultat.