Belgacom s’affiche comme une entreprise «responsable». Derrière cette déclaration d’intention se cachent une volonté et une stratégie clairement affirmées. Aujourd’hui, Belgacom franchit un pas supplémentaire en structurant son approche « sociétalement responsable »(CSR en anglais) dans un plan à 5 ans ambitieux avec une stratégie climatique claire. Belgacom veut réduire de 70% ses émissions de CO2 en Belgique d’ici 2020, aider ses clients à réduire leur propre impact sur l’environnement et sensibiliser ses employés, ses fournisseurs et le grand public à cette problématique.

La prise de conscience sur le développement durable et la responsabilité sociétale est aujourd’hui intégrée par de nombreux acteurs (citoyens, associations, responsables politiques, …). Belgacom n’est pas en reste. S’ils n’ont été formalisés qu’en 2007, les principes de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise ont toujours fait partie de la philosophie du Groupe Belgacom.

Aujourd’hui, Belgacom franchit un pas supplémentaire en structurant son approche « sociétalement responsable » dans un plan à 5 ans précis et ambitieux aprouvé par le Conseil d’Administration de Belgacom. Concrètement, chaque département intègrera dans ses objectifs la vision CSR. L’engagement CSR de Belgacom, en plus de s’infiltrer dans toutes nos activités et dans notre fonctionnement, va aussi supporter de manière générale la stratégie de notre Groupe.

En 2007 déjà, Belgacom a défini une stratégie de responsabilité sociétale articulée autour de deux axes :

1. Permettre l’accès aux nouvelles technologies à chacun quel que soit son âge, son sexe, son handicap ou les circonstances ;

2. Contribuer à la lutte contre les changements climatiques en gérant plus efficacement son impact sur l’environnement et en fournissant à ses clients des produits et services qui les aideront à faire de même.

Sur le terrain, ces deux axes se sont déjà traduits par des actions concrètes par exemple en matière d’accès aux nouvelles technologies et d’information sur l’impact potentiel des technologies sans fil sur la santé.

Avec le plan CSR à 5 ans, Belgacom souhaite aller plus loin. Le CSR s’intègre totalement dans la stratégie du Groupe et soutient son identité d’entreprise responsable. Le plan CSR combine les axes santé, accessibilité et climat.

Dans le nouveau plan CSR, la stratégie climatique de Belgacom est claire : faciliter la transition vers une société économe en carbone. Elle repose sur 3 piliers :

1. Réduire de 70% à l’horizon 2020 les émissions de CO2 de ses activités en Belgique (par rapport à 2007), en améliorant son efficacité énergétique et en favorisant l’utilisation d’énergie renouvelable.

Pour réduire ses émissions de CO2, Belgacom a défini un plan d’action concret pour réduire l’énergie consommée dans ses bâtiments, ses réseaux et ses centres de données, et réduire le CO2 lié aux déplacements. Toute l’électricité consommée par Belgacom provient déjà de sources renouvelables certifiées. Belgacom produit sa propre énergie solaire sur plusieurs sites et l’installation photovoltaïque sur les Tours Belgacom est la plus grande à Bruxelles à ce jour.

2. Aider les clients à réduire leur propre impact sur l’environnement, en leur proposant des produits et services innovants (facture électronique ou visioconférence par exemple).

Plusieurs études récentes confirment en effet que les applications ICT peuvent générer 15% d’économies en énergie et CO2 dans les autres secteurs, et principalement dans les secteurs du bâtiment et du transport. A titre d’exemple, si les entreprises européennes remplaçaient seulement 20 % des voyages d'affaires par des vidéoconférences, on pourrait économiser plus de 22 millions de tonnes d'émissions de CO 2 par an.

3. Sensibiliser les employés, les fournisseurs et le grand public, en soutenant des initiatives telles le « Climate Education Program », qui vise à sensibiliser les écoliers belges au changement climatique.

Belgacom a pris trois engagements majeurs pour 2010. L’opérateur veut continuer à améliorer l’accessibilité à ses produits et veut s’engager dans un processus de développement durable. En outre, Belgacom va continuer à communiquer de façon transparente sur les ondes électromagnétiques et la santé.

Ces trois engagements sont soutenus par d’autres engagements moins visibles mais pas moins importants pour autant : ils portent sur la performance CSR de la chaine d’approvisionnement (les fournisseurs), les employés avec des projets comme la diversité et l’égalité des chances et l’investissement dans les communautés locales de notre pays.