Informaticien - Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde

21/12/2011 @ 14:37:04: gizmo: Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde

Allez, à mon tour... :kiki:

Je passe de Scarlet à Belgacom, pour changer de contrat, et avoir une petite télé au passage.

Donc je reçois un courrier qui me dit qu'ils paseront aujourd'hui (fourchette de 8 heures...) ou demain (fourchette de 4 heures).
Je reçois ensuite un SMS pour me dire que finalement, c'est aujourdh'ui et demain, mais avec 2 fourchette de 8 heures...

Donc j'appelle. On m'explique qu'une première équipe doit d'abord venir pour vérifier l'état de la ligne. J'ai beau leur dire que je suis DEJA chez Scarlet en VDSL2, et que donc, ca ira, rien à faire. Par contre, le type a réussi à réduire la fourchette de demain.

Donc j'ai attendu aujourd'hui. Les types se sont pointés il y a 40 minutes, ont regardé le boitier, et puis ont suivi le cable pour voir où il sortait. Cable qui arrive... dans la cave d'une voisine absente depuis plusieurs mois (elle sous-loue), et avec cadenas.
Il vont voir dans leur plans, qui datent de 1966, et sur leur plan la facade fait 10 mêtres, soit 2 de plus que dans la réalité.

Donc ils sont repartis sans rien faire, l'autre rendez-vous ne viendra pas demain, je viens de perdre une journée de boulot, je dois contacter ma voisine fantôme, et je dois rappeler Scarlet pour qu'ils ne coupent pas ma ligne entre temps...

Ô joie! :angry:

21/12/2011 @ 22:25:22: Sam: Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde

je savais que je ferais des adpetes :dawa:

22/12/2011 @ 08:53:59: Derdesder: Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde

Je transfère de j'ai acheté vers ce beau topic si tentant

Citation de: Derdesder

Ma carte mobistar est bientôt vide donc

Citation de: Georgio

Une carte simple génération connect...

C'est juste pour profiter des 2000 sms gratuits pour les fêtes. :patapai:

Une fois les 20€ de communication dépensés , j'irai voir ailleurs :wink:

Aujourd'hui mon numéro mobistar est passé chez proximus :wink:

Mais , ouais , il y a un mais ,

la carte sim n'est pas dans mon gsm :benouuu:

Elle est soit chez Proximus , soit à la poste , soit perdue :gun:

Vive Belgacom :kiki:

Donc mardi je vais à la boutique , je reçois une carte vierge mais pas possible d'y porter mon numéro :kiki:

Hier je téléphone à l'e-shop :

On me dit :"Votre carte sera livrée aujourd'hui ."
Le facteur est passé juste avant mon coup de fil et rien reçu
On me dit alors : " C'est un transporteur privé qui fait la livraison pour que les clients soient servis avant Noël"
Pas vu de transporteur :mmmfff:

Ce matin , j'essaie de sonner et :

"Toutes nos lignes sont actuellement occupées .....Toutes nos lignes sont actuellement occupées ......Toutes nos lignes sont actuellement occupées......Toutes nos lignes sont actuellement occupées.....Toutes nos lignes sont actuellement occupées"

:whistle:

22/12/2011 @ 09:41:25: Derdesder: Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde

J'ai réussi à avoir une personne au bout du fil :youpi:

Ma carte a été envoyée hier via la firme ALCA . :heink:

J'espère que cette fois-ci c'est la vérité.
Pour être sur , j'ai demandé le numéro de la sim , restera à trouver une personne chez Belgacom pour faire le changement :ohwell:

23/12/2011 @ 15:23:35: Derdesder: Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde

Je re-re-re-re-télephone à l'E-shop vu que je n'ai toujours pas ma carte.
Réponse habituelle : "votre carte est partie mercredi via un transporteur privé , après nous on ne sait rien faire"
Je demande le numéro de commande chez le transporteur.
Il y a 5 minutes , j'envoie un message via le formulaire du transporteur.
J' ai reçu une réponse automatique dans la minute.Mêm ça l'e-shop ne le fait pas :roll:

Et puis un coup de téléphone de quelqu'un de très poli et très précis.
Mon enveloppe est sur le route elle arrivera fin de journée.
Contrairement à ce que dit l'e-shop , ma carte n'est partie que hier soir de leur bureau :mmmfff:

Le transporteur m'a même expliqué que ,d'habitude , son entreprise livre 400 colis et enveloppes par jour et que grâce à Belgacom il a eu 600 enveloppes supplémentaire à livrer avant demain :tinostar:

Et j'attends toujours un mail ou un coup de téléphone de chez Belgacom pour des excuses et un dédommagement. :kiki: