A partir de ce jour, Siemens met à disposition de nouvelles versions logicielles pour les mobiles des séries 65 (C65, CX65, M65, S65, SL65 et les variantes des opérateurs). Ces versions apportent une solution au dysfonctionnement acoustique qui pouvait survenir dans des circonstances exceptionnelles lorsque la mélodie d’arrêt était diffusée. Siemens avait signalé ce problème le 26 août dernier. Les nouvelles versions du software peuvent être téléchargées sur la page www.siemens-mobile.com/software65. Les utilisateurs peuvent ainsi mettre eux-mêmes à jour leur téléphone mobile de la série 65. De plus, les téléphones concernés peuvent être adaptés gratuitement par l’intermédiaire du service après-vente de Siemens, des centres de service locaux de Siemens locaux et des revendeurs et opérateurs agréés. Les utilisateurs belges peuvent contacter le service clients au numéro 078/15 22 21.

Frank Van Wymersch, responsable Mobile Phones chez Siemens Belgique: « Nous regrettons profondément l’incertitude que ce dysfonctionnement a provoqué auprès de nos clients. Bien que la probabilité d’un risque ait été extrêmement faible, nous avons considéré qu’une communication pro-active était dans l’intérêt de nos clients. Nous avons mis un point d’honneur à résoudre ce problème le plus rapidement possible et à informer nos clients de manière honnête et transparente. A partir d’aujourd’hui, nous offrons une solution complète grâce aux nouvelles versions logicielles et la vente de notre nouvelle gamme va pouvoir se poursuivre dans de bonnes conditions. Nous restons au demeurant persuadés du succès de cette nouvelle gamme de GSM. »