Mardi 15 décembre 2015 — Dimension Data, le prestataire mondial de services et de solutions ICT, a été proclamée ‘Most Valuable Partner 2015’ (partenaire privilégié) par Genesys, le leader de marché dans le domaine de l’expérience client multicanal (‘omnichannel customer experience’ – CX) et des solutions pour centres de contacts, aussi bien dans le Cloud qu’au niveau local.

Lors de G-Force 2015, un événement pour les clients et partenaires de premier plan du secteur, Dimension Data a été récompensée pour ses performances financières, sa croissance continue année après année et l’obtention, haut la main, des certifications Genesys requises pour les partenaires. Dimension Data aide les entreprises à communiquer facilement avec leurs clients par tous les canaux, interfaces et interactions possibles, en vue de leur offrir une expérience client cohérente et exceptionnelle.

Pierre Dumont, Managing Director pour la Belgique dit: « Genesys nous permet de fournir d’excellentes solutions d’expérience utilisateur à nos clients, afin qu’ils puissent effectuer leur transformation digitale. Ce prix est une belle marque de reconnaissance pour l’engagement et le dévouement de nos équipes de services professionnelles, qui tendent jour après jour à délivrer la meilleure qualité. »

David York, Senior Vice President Global Partners & Channels chez Genesys, ajoute : « Genesys se réjouit de récompenser Dimension Data pour la couverture mondiale et les capacités qu’elle met à disposition pour aider les entreprises à hisser l’expérience client à un niveau des plus élevés. En tant que ‘Genesys Gold Partner’, Dimension Data joue un rôle de leader avec son offre d’excellentes solutions CX, mettant les possibilités de la Genesys Customer Experience Platform à profit de manière optimale. Dimension Data fait partie de l’élite de nos partenaires et établit la norme pour le prix de ‘Most Valuable Partner’.»