Microsoft mise sur l'intelligence artificielle dans ses produits. Lors de sa conférence Windows et Surface, on attendait beaucoup d'annonces concernant Windows 12. Au lieu de cela, l'entreprise s'est concentrée sur les agents IA, le nouveau matériel Surface et le moteur de recherche amélioré de Windows 11. Une tendance similaire se dessine dans Edge. Ce navigateur propose déjà des fonctionnalités d'IA, notamment des solutions utilisant des modèles locaux, dont le téléchargement peut nécessiter jusqu'à 20 Go d'espace de stockage. Désormais, il offrira la possibilité de décrire un problème ; le navigateur tentera alors d'en identifier la cause et de proposer une solution. L'interface proposera quatre suggestions prédéfinies et la possibilité de poser une question. L'entreprise confirme qu'Edge peut collecter des informations de diagnostic facultatives et des données relatives à l'état actuel des paramètres du navigateur. Cependant, cette collecte ne sera effectuée qu'après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur et entamé le dépannage d'un problème spécifique. Microsoft précise que ces informations serviront à élaborer des explications et des recommandations adaptées au problème signalé.

Le fabricant assure également que la collecte de données sera limitée à la session de diagnostic active. Cette fonctionnalité n'est pas conçue pour surveiller en continu l'activité de l'utilisateur en arrière-plan. Sans consentement, aucune donnée de diagnostic ni information de configuration supplémentaire ne sera collectée pour cet outil. Microsoft souligne que l'outil n'accède pas aux ressources professionnelles. L'entreprise précise également avoir mené des tests de confidentialité, de recommandations erronées et de réponses potentiellement inappropriées de l'IA. Toutefois, cela ne garantit pas une fiabilité absolue. Le fabricant reconnaît que les recommandations générées peuvent être incomplètes ou incorrectes, et que certains problèmes nécessiteront une intervention manuelle.