Si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser votre smartwatch Garmin , vous n'êtes pas seul: tous les services de l'entreprise sont hors ligne depuis plus d'une journée en raison d'une attaque de ransomware . Les pannes ont commencé le jeudi 23 juillet vers 5 h 30 (heure de Bruxelles): dans un premier temps, l'entreprise a essayé de minimiser, en essayant de passer le problème pour la maintenance programmée mais, après plusieurs heures rien n'a changé. Même maintenant, en fait, tout le backend Garmin est inaccessible : cela signifie qu'il est non seulement impossible d'utiliser les services cloud, de se connecter au forum ou de contacter le service client en ligne, mais que même la synchronisation entre smartwatch et application ne fonctionne pas . Et, plus grave encore pour l'entreprise, la chaîne de production est actuellement arrêtée en raison de l'attaque.

Selon les rapports de plusieurs sources, dont iTHome, un portail taïwanais entré en possession d'un mémo interne , le problème aurait été causé par un virus , plus précisément par un ransomware . Rappelez-vous que les ransomwares sont un type de malware qui restreint l'accès à un système (généralement en chiffrant les données) et nécessite une rançon pour déverrouiller la situation.
Garmin travaille toujours pour essayer de résoudre le problème et s'attend à ce que le mauvais service dure un peu plus longtemps, au moins pour aujourd'hui et demain (25 juillet). Si en attendant que les services Garmin reviennent en ligne vous souhaitez connecter votre progression à d'autres services (comme Strava ), sachez que vous pouvez le faire manuellement: connectez simplement votre smartwatch au PC (si vous utilisez un Mac vous aurez besoin d' Android File Transfer ), allez dans le dossier Activité et copiez le dernier fichier au format .fit, qui peut être chargé manuellement sur Strava. A part ça, il n'y a pas grand chose à faire, il suffit d'attendre .