Je pense que ce topic mériterait une petite news car c'est assez étouffé et assez grave que pour être diffusé au plus grand nombre.
Depuis quelques années maintenant, Microsoft propose à ses clients Corporate une site web pour la gestion des licences et des téléchargements de produits. Les clients se connectent avec leur LiveID (anciennement le Windows Passport).
La plateforme a évoulué au fur et à mesure des années et la dernière évolution s'est faites "à l'arrache". En effet, depuis leur migration je n'ai plus accès à mes contrats gérés en ligne. C'est assez gênant dans la mesure où j'en avait plusieurs (7 ou
et qui plus est, peut de ces numéros de contrats sont en ma possessions (sic).
Après avoir contacté le support, j'ai reçu un mail qui fait très très peur.
Je vous le livre en substance :
From: vlservem@microsoft.com [mailto:vlservem@microsoft.com]
Sent: mercredi 6 janvier 2010 11:52
To: Vector
Subject: RE: : REF # 318xxx2 Issue with my account (KMM14142xxxV75105L0KM)
Dear Xxx,
I do apologize for the inconvenience.
This is the only sollution I am able to offer to you at the moment.
There is an option to add admin hwever, this is only applicable to open
licence customers.
As I say try re-register with the reseller.
Then hope against hope this functions properly.
Just to explain the situation:
Many customers have access to agreements which are not their own.
And as you have personal experience with many cannot view their own
agreements.
This makes no logical sense as, some customers are able to see their
agreements also.
I embitter you to try all possible solutions. If you are still left
without access send screenshots of your error messages and I will
escalate your case.
Regards,
Francis Mara
Microsoft Volume Licensing Services Team
vlservem@microsoft.com
0800 9179016 (UK customers)
+49 69 2222 7435 (international)
Did you know, you can now ?Chat? with us to find answers to your
Software Assurance queries? You can find the link to the Chat Support
tool on the MVLS contact page at the link below.
http://www.microsoft.com/licensing/sa/default.mspx
Microsoft highly recommends that users with Internet access update their
Microsoft software to protect against viruses and security
vulnerabilities. The easiest way to do this is to visit the following
website: http://www.Microsoft.com/protect
---
Comme expliqué, certains clients ont accès comme auparavant, d'autres (comme moi) n'ont plus accès à rien du tout et pire, d'autres on carrément accès à des contrats qui ne sont pas les leurs !!!!!!
Ce n'est pas fini, comme proposé par le support, j'ai contacté mon resseller et lui c'est la totale, il n'a plus accès a aucun des contrats de ses clients (plus de 100).
On nage en plein bonheur, merci Microsoft !!!!!
En attendant, si les clés de mes produits se retrouvent dans la nature, il faudra bien se rendre à l'évidence, c'est de la faute de Microsoft et pas de notre fait !
Depuis quelques années maintenant, Microsoft propose à ses clients Corporate une site web pour la gestion des licences et des téléchargements de produits. Les clients se connectent avec leur LiveID (anciennement le Windows Passport).
La plateforme a évoulué au fur et à mesure des années et la dernière évolution s'est faites "à l'arrache". En effet, depuis leur migration je n'ai plus accès à mes contrats gérés en ligne. C'est assez gênant dans la mesure où j'en avait plusieurs (7 ou
et qui plus est, peut de ces numéros de contrats sont en ma possessions (sic).Après avoir contacté le support, j'ai reçu un mail qui fait très très peur.
Je vous le livre en substance :
Citation de: Support Microsoft
-----Original Message-----From: vlservem@microsoft.com [mailto:vlservem@microsoft.com]
Sent: mercredi 6 janvier 2010 11:52
To: Vector
Subject: RE: : REF # 318xxx2 Issue with my account (KMM14142xxxV75105L0KM)
Dear Xxx,
I do apologize for the inconvenience.
This is the only sollution I am able to offer to you at the moment.
There is an option to add admin hwever, this is only applicable to open
licence customers.
As I say try re-register with the reseller.
Then hope against hope this functions properly.
Just to explain the situation:
Many customers have access to agreements which are not their own.
And as you have personal experience with many cannot view their own
agreements.
This makes no logical sense as, some customers are able to see their
agreements also.
I embitter you to try all possible solutions. If you are still left
without access send screenshots of your error messages and I will
escalate your case.
Regards,
Francis Mara
Microsoft Volume Licensing Services Team
vlservem@microsoft.com
0800 9179016 (UK customers)
+49 69 2222 7435 (international)
Did you know, you can now ?Chat? with us to find answers to your
Software Assurance queries? You can find the link to the Chat Support
tool on the MVLS contact page at the link below.
http://www.microsoft.com/licensing/sa/default.mspx
Microsoft highly recommends that users with Internet access update their
Microsoft software to protect against viruses and security
vulnerabilities. The easiest way to do this is to visit the following
website: http://www.Microsoft.com/protect
---
Comme expliqué, certains clients ont accès comme auparavant, d'autres (comme moi) n'ont plus accès à rien du tout et pire, d'autres on carrément accès à des contrats qui ne sont pas les leurs !!!!!!
Ce n'est pas fini, comme proposé par le support, j'ai contacté mon resseller et lui c'est la totale, il n'a plus accès a aucun des contrats de ses clients (plus de 100).
On nage en plein bonheur, merci Microsoft !!!!!
En attendant, si les clés de mes produits se retrouvent dans la nature, il faudra bien se rendre à l'évidence, c'est de la faute de Microsoft et pas de notre fait !
