Bruxelles – Riverbed®, l'entreprise de performance digitale - The Digital Performance Companyä - annonce ce jour l'arrivée de Dan Smoot chez Riverbed au poste de Chief Customer Officer, sous la supervision directe de Paul Mountford, CEO. Auparavant cadre dirigeant chez Salesforce, Dan Smoot va se consacrer chez Riverbed au parcours des clients, à leur réussite et s'assurer qu'ils bénéficient d'un retour sur investissement important et d'une performance remarquable. Il prend ainsi la responsabilité du support et des renouvellements, des services professionnels, de la formation, de la gestion des réussites clients et des solutions sectorielles de Riverbed au plan mondial. En donnant la priorité à la stratégie du cycle de vie des clients, il aura pour mission de bâtir des partenariats à long terme tant avec les clients de Riverbed qu'avec son réseau de distribution afin d’offrir des expériences et des services d'exception.
“Dan est le bon dirigeant avec la bonne expérience pour aider nos clients à optimiser la performance et à atteindre des résultats probants pour leur entreprise sur leur parcours numérique,” déclare Paul Mountford, CEO de Riverbed Technology. “Il détient l'expertise pour comprendre où se croisent les besoins d'une entreprise et les investissements, le support et les services technologiques qui vont la mener à la réussite. De plus, alors que les clients de Riverbed sont toujours plus nombreux à passer à des services sur abonnement, Dan va jouer un rôle clé pour leur garantir une valeur continue. Nous nous attendons à ce que le leadership et les contributions de Dan aient un impact immédiat pour aider nos clients à réaliser la transformation digitale de leur entreprise et leur offrir une expérience qui nourrit leur fidélisation et leur rétention à long terme.”
“Riverbed est fort d’un incroyable historique au service des intérêts des clients. Je suis ravi de pouvoir le perpétuer au moment où Riverbed cherche à aider ses clients à convertir leurs stratégies numériques en performance digitale,” commente Dan Smoot, CCO chez Riverbed Technology. “Grâce à notre plateforme de performance digitale, Riverbed offre aux clients l'occasion d'adopter de nouveaux processus digitaux, de créer des expériences digitales captivantes pour leurs clients et d'explorer de nouveaux business modèles. Nos clients sont en bonne position pour prendre la tête de leur secteur en adoptant nos technologies et nos services et j'ai hâte de les aider dans cette réussite.”
Dan Smoot apporte à sa nouvelle fonction une expérience et un leadership de grande ampleur dans les ventes, la réussite des clients et les réseaux de distribution à l'échelle mondiale. Chez Salesforce, il a dernièrement occupé le poste de vice-président directeur des partenariats de vente mondiaux et y a dirigé l'organisation mondiale des partenaires de vente avec un objectif annuel de 2.1 milliards de dollars en valeur de contrats. Il a également été vice-président directeur de la préparation au marché chez Salesforce où il a créé une organisation mondiale en charge des opérations stratégiques de commercialisation. Ces fonctions étaient toutes deux axées sur une expérience client remarquable.
Avant de travailler chez Salesforce, Dan Smoot a occupé le poste de vice-président senior des opérations clients mondiales chez VMware, poste auquel il supervisait les services et les renouvellements, les réseaux de distribution et les alliances à l'échelle mondiale, les ventes OEM et la stratégie de commercialisation. Avant VMware, il a passé plus de dix ans à diverses fonctions de direction chez Cisco. Dan Smoot détient un BA en Sciences environnementales de l'Université de Californie d'Irvine.