Sitecore®, le leader mondial des logiciels de gestion d'expérience client, a été choisi par AccorHotels pour la refonte complète de son site corporate, à l'aide du CMS SiteCore, et hébergé dans le Cloud Microsoft Azure. Cet investissement a pour objectif de faire émerger une seule identité, un seul esprit avec une vision audacieuse et moderne pour les nombreuses marques du groupe.

Présent dans 95 pays, AccorHotels compte plus de 4 200 adresses allant du segment économique au luxe et 250 000 collaborateurs sous enseignes répartis sur les cinq continents.

« Nous avons sélectionné SiteCore dans la mesure où cette solution intégrée offrait la plus riche couverture fonctionnelle au regard de nos besoins. Elle s’avère pleinement adaptée à la gestion décentralisée de nos contenus et répond aux attentes techniques en termes de performance et de sécurité, sachant que notre site est hébergé dans le Cloud. », a déclaré Christophe Cazard Directeur Media Digital, de AccorHotels.

Le site a été conçu dans une approche « Mobile First », afin d’adapter l’ergonomie du nouveau site aux nouveaux usages et le placer au cœur de la stratégie de communication. Le groupe AccorHotels a été particulièrement attentif au respect des critères d’accessibilité pour permettre à l’ensemble des publics (par exemple déficients visuels) de s’y retrouver sans peine.

Pour l’intégration technique, Sitecore s’est appuyé sur son partenaire Atos, leader international de la transformation digitale, sélectionné pour sa capacité à intervenir comme intégrateur sur l’ensemble de la chaîne, avec un guichet unique pour le client : réalisation technique, maintenance applicative, déploiement et infogérance complète avec supervision 24/7 automatisée des serveurs en infrastructure Cloud Microsoft Azure.

Côté Front Office, le nouveau design du site corporate de AccorHotels (réalisé en collaboration avec l’agence Publicis) a été revu entièrement avec un catalogue de composants intégrés dans Sitecore, offrant de riches visuels, une expérience utilisateur améliorée (cartographie dynamique des implantations, carrousels, médiathèque vidéo, etc.) ainsi que de nouvelles fonctionnalités qui contribuent à une meilleure lisibilité de la marque Accorhotels : comparateur de marques, intégration des contenus émanant des réseaux sociaux, remontée des flux de bourse, compteur dynamique des offres d’emploi du groupe, système de navigation graphique et innovant (version desktop), etc. Tous ces services sont bien évidemment disponibles sur mobile avec une interface adaptée proposant le même niveau d’information que sur desktop.

Côté Back Office, les contributeurs n’ont pas été oubliés : ils disposent d’un outillage puissant qui les rend désormais autonomes pour assurer plus simplement, leurs opérations éditoriales quotidiennes (gestion et mise à jour des contenus sont facilitées).