Vous êtes vous déjà retrouvé dans un magasin avec l’embarras du choix, en remarquant dès votre retour que votre dernière acquisition n’est pas tout à fait celle que voulue? Ou que vous deviez conclure que le camescope acquit ne se connecte pas à votre lecteur Blu-ray? Ou que vous n’utilisiez que 5 des 7 touches sur l’appareil? Ou que vos mains sont un rien plus grandes ou plus petites que celles du vendeur et que la caméra achetée ne tient pas bien dans votre main?

Oubliez dès maintenant ce genre de mauvaises surprises: les Sony Center font peau neuve vers le concept ‘try before you buy’, littéralement ‘essayez avant d’acheter’. Le client pourra ainsi prendre en main chaque appareil, tester sa connectivité avec les autres produits et choisir dans le vaste assortiment que propose Sony, le produit qui lui convient le mieux. Comme s’il avait été essayé dans une cabine d’essayage! Et encore comme dans une cabine d’essayage, vous serez aidé par un personnel hautement qualifié qui a été formé avec soin. Son savoir-faire est au service du client qui aura en quelque sorte son expert personnel en électronique à portée de main. Le tout premier magasin à être adapté avec le concept ‘try before you buy’ est le Sony Center Louise à Bruxelles. Cette (ré)ouverture est le signal de départ pour les autres Sony Center à travers toute l’Europe.

Les éléments forts de ce nouveau projet:

* le Sony Center devient un experience store: quasi chaque appareil peut être touché et essayé;
* tous les appareils dans le Sony Center sont connectés les uns aux autres afin que le consommateur voie vraiment ce que représente le monde interconnecté de Sony: la chambre à coucher, le bureau, le salon et la cuisine deviennent les nœuds du réseau domestique;
* nous allons un pas plus loin dans le service après vente: on pourra y déposer les appareils Sony défectueux, recevoir un premier diagnostic du problème et même un devis estimatif pour une réparation.


Kazuki Iwamoto, Divisional Director Sony Europe, pense que la nouvelle orientation est un pas logique dans l’expérience d’achat pour le consommateur, “Le détaillant en électronique évolue d’une présentation de produits en vitrines vers une expérience totale axée sur le consommateur et le service. Le réseau Sony Center est le canal idéal pour effectuer cette importante transformation où le client et l’expérience pratique se trouvent au centre.”

Bart Deswert, General Manager Direct Channel Sony Benelux souscrit cette vision. “Le choix s’est porté sur Bruxelles pour son caractère international mais aussi parce que la capitale de l’Europe est restée à taille humaine. Grâce à sa grande communauté d’expatriés elle possède un potentiel commercial important comparable à Londres, Paris ou Berlin. La zone commerciale de l’avenue Louise est une des plus anciennes de Bruxelles et elle reste une des artères de la ville où se concentrent les magasins à haute valeur ajoutée et où l’on retrouve toujours les dernières tendances du marché.”

L’aménagement du magasin a été tout à fait revu et repensé par Takashi Kitatani, Retail Design Manager auprès de Sony Europe. Le projet le plus récent de Kitatani a été la création d’ilôts BRAVIA installés dans de grandes chaînes de distribution en Europe. Malgré les différents emplacements et types de détaillant, Takashi Kitatani a réussi a conserver l’unité et l’uniformité des ilôts BRAVIA.

Rien n’a été laissé au hasard, le personnel du magasin est habillé par les stylistes du groupe Stijn Helsen, grande figure du stylisme belge et international. Il a entre autres dessiné les costumes des films ‘Sea Biscuit’, ‘Pirates of the Caribbean’ et le costume bleu-rouge de Spider-Man. Plus près de chez nous, il a conçu sur mesure, les costumes pour l’entièreté du personnel du casino bruxellois Viage.

“Je suis heureux que le Sony Center Louise soit le premier à être remodelé, car je partage l’idée avec Sony, que l’expérience sensorielle totale qu’apporte cette nouvelle approche est un grand plus pour le consommateur au moment de son achat. Non seulement nous présenterons ainsi au cœur de l’Europe un magasin tout à fait revu mais nous serons les premiers à offrir aux clients bruxellois cette expérience unique,” développe l’administrateur délégué Pino Salamone.

La (ré)ouverture du Sony Center Louise aura lieu le vendredi 10 décembre et nous réservons quelques surprises aux clients: les visiteurs qui s’enregistrent sur place lors des 3 premiers jours recevront un film sur Blu-ray DiscTM. Lors de ce weekend d’ouverture le Sony Center Louise offrira plusieurs promotions uniques à ses clients.