07/12/2007 @ 11:29:31: Belgique - Belgacom change les numéros des renseignements
Pour simplifier l'offre de numéros abrégés proposés à ses clients, le service des renseignements de Belgacom introduira le 17 décembre trois modifications dans son plan de numérotation.
Les renseignements nationaux pourront désormais se consulter en formant les numéros 1307 et 1234 (en lieu et place du 1408), les renseignements internationaux en formant le 1304 (en lieu et place du 1324).
Le service des renseignements traite environ 40 millions d'appels chaque année, soit 145.000 par jour. Le tout est traité par 520 opérateurs dans 10 call centers (Anvers, Hasselt, Roulers, Alost, Bruxelles, Mons, Namur, Liège, Charleroi et Eupen).
Si vous faites le décompte, cela fait environ 300 appels par personne par jour... A raison de 8h de travail par jour, cela fait moins de 100 secondes par appel sans arrêter... pfiouf!
et en sous gagnés, ca fait combien?
Enorme
J'y ai travaillé quand j'étais étudiant. Quelles franches rigolades!!! L'ambiance y était terrible, quand c'était toujours la RTT. Mais bon, maintenant, j'ai entendu dire que c'était autre chose...
Imaginez-vous: En début de soirée, un type, visiblement éméché, me demande le n° privé d'un élu politique. Comme je tarde à trouver son bureau, il me dit, en titubant: "Alors donnez moi le n° du roi!!!". Là, j'éclate de rire, je me reprends, et je lui donne le n° des alcooliques anonymes... Il n'a jamais rapellé...
J'ignorais même l'existence du 1408... Quelle est la différence par rapport au 1307 ?
Le 1408 ce sont les renseignements automatiques "sherlock", en gros en résumé Belgacom voudrait surtout passer beaucoup plus de gens sur le service automatique ... stout