Lush est une marque britannique de cosmétiques naturels , qui mise beaucoup sur le côté éthique et environnemental pour se démarquer de la concurrence et créer sa communauté de clients. Sur le site officiel on apprend que les produits Lush sont non emballés, frais et faits à la main, non testés sur les animaux et 100% végétariens . La marque a épousé et s'enorgueillit de ses valeurs, pour créer une base solide de clients internationaux avec des idéaux similaires et se différencier de la concurrence.

"Nous ne demanderions jamais à nos clients de nous rencontrer dans une ruelle sombre et dangereuse, mais certaines plateformes de médias sociaux commencent à ressembler à des endroits où personne ne devrait être encouragé à aller", a déclaré Lush . La marque de cosmétiques dit que quelque chose doit changer . L'espoir est que des lignes directrices sur les meilleures pratiques soient introduites et que la loi intervienne pour soutenir la réglementation internationale . "Mais nous ne pouvons pas attendre. Nous nous sentons obligés de prendre nos mesures pour protéger nos clients des préjudices et des manipulations qu'ils peuvent subir lorsqu'ils essaient de se connecter avec nous sur les réseaux sociaux. Lush se retirera donc de Facebook, Instagram, TikTok et Snapchat ", jusqu'à ce que ces plates-formes soient en mesure de fournir un environnement plus sûr à leurs utilisateurs ", peut-on lire sur le blog.

Lush, cependant, ne disparaît pas complètement du réseau . Les chaînes YouTube et Twitter resteront actives et les clients pourront toujours interagir et rester en contact avec la marque. Le choix s'est porté sur ces plateformes justement parce que les différents likes, inscriptions , etc. ne sont pas nécessaires . En attendant de trouver de nouveaux canaux pour communiquer, la marque de cosmétiques éthiques espère lancer une révolution numérique , espérant avoir un impact positif sur le changement numérique et social. Un choix courageux et à contre-courant, mais qui repose néanmoins sur des fondements éthiques solides. Les raisons exprimées sont argumentées et en phase avec la philosophie de l'entreprise. Reste à voir comment réagira la communauté de la marque à travers le monde.