Après le 1307, service de renseignement via un opérateur, voici le 1234 (1-2-3-4), service de renseignement par reconnaissance vocale.

En pratique, comment ce service fonctionne-t-il ?

Le client forme sur son combiné téléphonique le numéro 1-2-3-4 et répond aux quelques questions posées par Lisa, l’opératrice virtuelle (voix robotisée). Sur la base des réponses fournies, il obtient rapidement le numéro de téléphone demandé. Il n’est pas nécessaire d’appuyer sur des touches ou d’introduire des informations sur un clavier. Il suffit simplement de parler à la machine qui traduit la demande du client et consulte ensuite la base de données correspondante. Si le client le souhaite, Lisa peut répéter le numéro trouvé ou, en fin de recherche, mettre le client en relation avec le numéro demandé.

En réalité, après essai, il s'avère que le service est relativement complexe à faire fonctionner, et pour faire une recherche sur Nivelles on s'est retrouvé à Ixelles avec un nom à rechercher n'ayant aucun rapport avec le nom prononcé... Bref, à vous de tenter, un grand moment de solitude pendant le test en tout cas!