Salut à tous.
Ça ne fait même pas une semaine que je suis chez voo et je m'en mords les doigts et tout le reste. avant j'était chez Belgacom et je le regrette déjà .

De un est ce que je peux casser mon contrat, est ce que je n’ai pas un délai si je ne suis po content du service ?

Le 1er jour un technicien est venue pour me raccordé puis pas moyen il ma dit qu'il y avait un nœud (enfin me demande lequel) soit que le lendemain dans la matinée qu'on allait me sonner pour débloquer donc j'ai attendu toute la matinée mais comme début de l'après-midi po encore de nouvelle c'est moi qui as dût leur téléphoner enfin ça as été, j'ai été connecté.
puis comme le pc de ma femme as toujours été connecter je me suis dit que je vais tout passer sur un modem routeur d-Link en direct , po moyen soit que c'est mon pc ou c'était le pc de ma femme ( donc les 2 pc en même temps impossible ,mais bon je tél à voo pour savoir comment et le pourquoi et là je tombe sur une bonne femme qui me dit que leur service s'arrêter au modem . donc je fait appel à mon frère qui est un spécialiste lui non plus ne comprend po .
Le lendemain je vais chercher un routeur (usrobotics).
2emme jour impec.
Puis je ne comprends po j'ai plus de téléphone (plus de tonalité)
Je retéléphone et cette fois ci avec mon GSM car plus de tel.
Je peux vous dire que mon forfait à exploser.

J’ai su avoir un rendez vous normalement c'était aujourd'hui entre 14 hrs - 17 hrs. Mais personne.
Et du tél j'en ai besoin car j’attends des coups de tél très importante .et plus moyen de les avoir puis.

J’ai su avoir quelqu'un de l'administration car côté service technique l'attente trop longue car j'en ai eu pour +- 40€ soit disant qu'elle allait me rappeler pour me mettre en contact avec le service technique et là j'ai attendus et entretemps il 18 hrs donc service fermé. Là je suis bien vu.

Bon demain je verrais.

Autre chose je suis fréquemment déconnecter et c'est la croix et la bannière pour me reconnecter en me mettant directement sur le modem de voo j'y parviens tout juste et mon routeur devient fou, car le problème c'est mon IP change ç chaque fois et mon routeur ne suit plus.

Est ce normale ?
Est ce que ce n'est pas possible de mettre mon routeur en auto pour qu'il retrouve à chaque fois le nouveau IP car j'en ai marre.

(Routeur usrobotics model URS5463)

Sinon je voudrais déjà partir de voo de merde (désoler d'être impolie) mais j'en suis déjà à bout au bout de 4 jours.

Comment faire ? Quoi faire ?

Je cherche un sauveur.

Sinon est ce qu'il y a un délai pour casser le contrat.

Merci de m'avoir lu.

Lmauricien

Alors...
1. on n'écrit pas en gras, c'est assez désagréable à lire.
2. Il est normal que ca n'ait pas fonctionné avec un Modem-Routeur. Il ne faut donc pas blâmer VOO
3. pour casser le contrat, ce n'est pas simple du tout. Le plus simple est encore de prendre son mal en patience et de les contacter régulièrement jusqu'à ce que le problème technique soit réglé.
4. pour être sur que c'est VOO qui est en cause, évite le routeur pour l'instant. Branche ton modem en direct sur ton PC. Sans ca, le service technique pourra toujours se raccrocher à ca pour dire que c'est pas de leur faute.
5. il n'y a pratiquement pas de changement d'IP chez VOO. si ca change régulièrement, c'est qu'il y a un problème quand même.

Sinon, tu es dans quelle région?

J'ai viré le gras

(non ovh, je ne te parlais pas, tu peux rester, t'es pas assez gras )

Il y a quelques années j'étais chez Brutélé (VOO aujourd'hui). Mon lot était coupure, déconnexion, lenteur. Les techniciens ont tout changé: modem, ligne, concentrateur sur la rue, tout mon câblage intérieur et toujours rien de bon.
J'ai pris contact avec Bel RTL les auditeurs ont la parole et le lendemain, je recevais un appel du dir général en me demandant ce que je voulais. Ma réponse a été où Brutélé me donne un service normal ou je reporte le modem et on stoppe. Il m'a dit vous pouvez nous ramener le modem. J'avais bloqué les factures pendant 4 mois et je n'ai pas du les payer vu le mauvais service. Je vois que cela continue !!! Depuis je suis chez Belgacom et je n'ai rien à dire service OK.

le message de belmar n'apporte rien au sujet de Lmauricien.
il peut y avoir des problèmes chez tous les fournisseurs et la bonne volonté des un et des autres est souvent très variable.

Je ne suis pas PRO-Voo, j'essaie juste de raison garder dans le cas de Lmauricien.

Pour que le service technique puisse travailler de manière efficace, il faut éliminer toutes les auters causes possibles.

J'hésite à intervenir ici pour poser une autre question...
..oh et puis je tente: ma maman a tjrs eu le cable à Mont St Guibert.
(je connais plus le nom du cablo de l'époque) et payait 11Eur/mois.
Mtn c'est VOO et c'est...26Eur/mois
Pq?

Sur le tarif de VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=48&cat=48) ,
Mont-Saint-Guibert : Pour 1 mois: 11,99 €.

Alors, je ne sais pas pourquoi elle paye plus

merci!

Es-tu sûr que ce n'est pas une facture pour deux mois?

Depuis avril je ne recevais plus de facture de mon cablo (Intégration à voo toussa) et au mois de juillet, j'ai reçu de voo , 2 factures: avril/mai et Juin/juillet de 25.10 €

ca pue la double facture à plein nez, en effet!

salut à tous
merci de voas comprehentions .
par enchantement tout va mieux depuis que j'ai poster le même message un peu sur tout les sites concernant VOO .
et en plus jr n'ai j'amais vue les techniciens de chez voo .

comprend plus rien .

merci quand même à tous .

Il arrive qu'ils règlent les problèmes de l'extérieur sans devoir intervenir sur l'installation du client