Diegem, Belgique – le 24 janvier 2008 – Kodak’s Graphic Communications Group (GCG), une filiale d’Eastman Kodak Company, a choisi Siebel CRM On Demand d’Oracle pour soutenir l’organisation de ses ventes en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA). L’utilisation de Siebel CRM On Demand permet d’accélérer le processus de vente, d’améliorer la prestation de service aux clients et d’assurer la cohérence entre les équipes de vente géographiquement éloignées. Siebel CRM On Demand est déjà utilisé chez Kodak’s GCG aux Etats-Unis et au Canada.

L’entreprise de vente GCG en EMEA propose sa large gamme de technologies, de produits et de services au marché de la communication graphique. Après l’implémentation de Siebel CRM On Demand, qui s’achèvera normalement le 1er mai 2008, Kodak’s GCG disposera d’une image complète et rapidement disponible de tous ses canaux de vente et de ses clients.

« À partir du moment où Siebel CRM On Demand sera totalement opérationnel pour toutes nos équipes de vente en EMEA, nous serons en mesure d’aborder nos activités de vente de façon plus proactive et plus homogène », explique Ingmar Hermans, Sales Operations Director de Kodak’s Graphic Communications Group. « D’un point de vue plus analytique, cette solution nous apporte également les fonctionnalités de compte rendu dont nous avions besoin. Depuis les comptes rendus ad hoc sur les activités en cours jusqu’aux prévisions de chiffre d’affaires selon les produits, les régions ou les employés, Siebel CRM On Demand nous donne un aperçu immédiat des opportunités de vente actuelles et futures. »

Avant de choisir Oracle, Kodak’s GCG a entre autres utilisé Excel pour gérer ses clients et ses leads potentiels. Chaque Account Manager de Kodak utilisait son propre système – des e-mails, un tableur ou un PDA, par exemple – pour gérer ses informations de contact. À l’avenir, tous les contacts avec des clients actuels ou potentiels seront gérés de façon centralisée. Ces informations seront ainsi à la disposition de toutes les équipes de vente en EMEA.

« Siebel CRM On Demand servira de colonne vertébrale à tous les départements de vente européens de Kodak’s GCG », explique Peter van Maurik, Vice-President Applications for Manufacturing chez Oracle WCE. « GCG pourra ainsi gérer ses clients actuels et potentiels de façon plus proactive et plus cohérente. Notre solution a été spécialement conçue pour ce type de situation très exigeante. Nous sommes impatients de collaborer étroitement avec GCG pour nous assurer que l’utilisation de notre technologie les aide à atteindre leurs objectifs de vente. »

Après une évaluation approfondie du marché, Kodak’s GCG a opté pour Siebel CRM On Demand sur base de trois critères. D’abord pour les fonctionnalités avancées et les fonctions de package étendues. Ensuite pour le rapport coûts/efficacité et enfin pour la facilité d’intégration et de gestion.

À propos d’Eastman Kodak Company

Kodak est le principal innovateur au monde dans le domaine de l'imagerie. En 2006, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 10,7 milliards USD. Elle est engagée dans une stratégie de croissance orientée vers le numérique qui vise à aider le public à mieux utiliser les images et les informations au quotidien et au travail. Les consommateurs utilisent les produits et les services de photographie traditionnelle et numérique de Kodak pour capturer, imprimer et partager leurs photos partout et à tout moment. Les entreprises communiquent de manière efficace dans le monde entier grâce aux solutions de Kodak pour l'impression prépresse, l’impression traditionnelle et digitale et la numérisation de documents. Les professionnels créatifs font confiance à la technologie de Kodak pour traduire leur vision personnelle sur photo et sur film. Vous trouverez de plus amples informations sur Kodak (NYSE: EK) à www.kodak.com

À propos d’Oracle

Oracle est le plus grand fournisseur au monde de logiciels d’entreprise. Pour de plus amples informations : www.oracle.com