Dorénavant, Belgacom offre à ses clients professionnels la possibilité d’unifier tous leur outils de communication via le cloud. Les avantages de Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) pour les entreprises sont multiples. Plus besoin d’investir dès le départ dans l’infrastructure nécessaire à l’hébergement d’une solution de communications unifiées. Le client dispose d’un service qui est parfaitement dimensionné selon ses besoins actuels et facilement adaptable si ceux-ci évoluent. L’UCaaS, comme d’autres services disponibles via le cloud, offre un autre avantage considérable : l’entreprise paie un montant fixe par utilisateur et par mois.

UC-as-a-Service, le premier service qui unifie et intègre les outils de communication via le cloud est dorénavant disponible pour les clients professionnels de Belgacom. Belgacom intègre toutes les composantes dans une solution de bout en bout qui rend l’offre unique sur le marché. En effet, Belgacom gère tous les éléments de la solution UCaaS, de la plateforme cloud de Belgacom jusqu’à la connexion chez le client. L’entreprise n’a donc pas à se soucier de la gestion et de la qualité de la solution service. Cette formule permet aussi de proposer une structure Le coût de cette formule est très transparente puisque l’entreprise ne paie qu’un montant fixe par utilisateur et par mois.

L’UCaaS déplace sur le cloud toutes les fonctionnalités actuelles des communications unifiées. Il s’agit tout d’abord des services convergents de téléphonie fixe et mobile, mais aussi de l’intégration des services de présence, des messageries vocale et électronique et de la vidéo. Le cloud assure en permanence l’équilibre parfait entre l’offre et la demande, à mesure que les besoins en capacité évoluent. Le cloud permet même d’absorber aisément les pics d’activité. Via le cloud, les technologies les plus récentes sont disponibles partout et à tout moment. Par exemple, la fonctionnalité “Single Number Reach” permet de donner une identité unique aux utilisateurs d’une entreprise, grâce à laquelle ils sont accessibles partout et sur n’importe quel appareil.

Bientôt, Belgacom proposera également des services supplémentaires, tels que les SLA end-to-end et des rapports d’utilisation détaillés. Belgacom garantit par ailleurs la haute disponibilité du service. Toute l’infrastructure se trouve dans le centre de données de Belgacom. Elle est donc redondante et parfaitement sécurisée. L'opérateur héberge les données et les applications, tandis que l'utilisateur ne paie qu’un montant fixe par utilisateur et par mois. De plus, Belgacom met à disposition un service de maintenance et de support, disponible en 24/7, mais aussi des plans de reprise ou de continuité d’activité.

Quatre profils d’utilisateur ont été prédéfinis. Belgacom peut ainsi composer différents paquets fonctionnels adaptés aux besoins concrets de différents profils d’utilisateurs. L’entreprise peut facilement ajouter ou supprimer des profils d’utilisateur selon l’évolution de ses effectifs.

UC-as-a-Service fonctionne sur l’infrastructure Explore et sa solution IP VPN repose sur la technologie Avaya Collaborative cloud qui permet de déployer plus facilement des applications et des services de communication et de collaboration.